Términos De Usuario

Última actualización: 17 de abril de 2025 1. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar la plataforma WhatBot (https://whatbot.acvsystem.com), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice el servicio. 2. Descripción del Servicio WhatBot es una plataforma en línea que permite a empresas y profesionales: Gestionar y segmentar contactos Crear y administrar campañas de mensajería Enviar mensajes a través de WhatsApp Business API Utilizar plantillas autorizadas por Meta Automatizar interacciones mediante chatbots 3. Elegibilidad Para utilizar WhatBot, el usuario debe tener al menos 18 años y poseer la autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de una empresa u organización. 4. Uso Aceptable El usuario se compromete a utilizar WhatBot únicamente con fines legales y conforme a las políticas de Meta y WhatsApp, incluyendo pero no limitado a: No enviar mensajes no solicitados o spam No violar derechos de terceros No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ofensivas o ilegales WhatBot se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan esta política. 5. Propiedad Intelectual Todo el contenido, diseño, marcas, logotipos y software presente en WhatBot es propiedad exclusiva de ACV System SAS o sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual. 6. Cuentas y Seguridad El usuario es responsable de: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso Informar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta WhatBot no se hace responsable por pérdidas resultantes del uso no autorizado de la cuenta. 7. Tarifas y Pagos El acceso a ciertas funciones de WhatBot puede requerir una suscripción o pago. Todos los pagos son finales y no reembolsables, salvo disposición contraria expresamente indicada. La plataforma puede modificar precios, planes y funcionalidades en cualquier momento, con aviso previo a los usuarios. 8. Privacidad La recopilación y uso de los datos del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, usted acepta dicha política. 9. Limitación de Responsabilidad WhatBot se proporciona “tal cual” y no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores. No nos responsabilizamos por: Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio Pérdidas de datos, ingresos o reputación Interrupciones causadas por terceros o causas ajenas a nuestra voluntad 10. Cancelación y Terminación Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. WhatBot puede suspender o terminar el acceso si se detecta uso indebido o incumplimiento de estos términos. 11. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la plataforma, y el uso continuo del servicio constituirá su aceptación. 12. Ley Aplicable Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor aplicable en el país del usuario. 13. Contacto Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: Correo: [email protected] 🗑️ Eliminación de Datos Personales – WhatBot En cumplimiento con las políticas de privacidad de Meta, así como con las leyes de protección de datos personales aplicables, en WhatBot ofrecemos a todos los usuarios la posibilidad de solicitar la eliminación completa de su información personal. Esta medida garantiza la transparencia y el respeto por la privacidad de nuestros usuarios, quienes podrán ejercer su derecho de supresión en cualquier momento. 🔍 ¿Qué datos se eliminan? Si eres usuario de nuestra plataforma, puedes solicitar la eliminación de: Tu cuenta de usuario (correo, nombre, número telefónico) Contactos, campañas, plantillas o bots creados Historial de conversaciones o mensajes asociados a tu cuenta 📝 ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos? Para enviar una solicitud formal de eliminación, por favor sigue estos pasos: Envía un correo electrónico a: [email protected] En el asunto escribe: “Eliminación de datos personales” En el mensaje incluye: Tu nombre completo El correo electrónico registrado en la plataforma Tu número de teléfono (si aplica) Una breve nota solicitando la eliminación de tus datos de nuestra plataforma ⏳ ¿Qué pasa después? Una vez recibamos tu solicitud, verificaremos tu identidad y procederemos a eliminar toda tu información personal de nuestros sistemas en un plazo máximo de 5 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso haya finalizado. ⚠️ Nota importante: Una vez eliminados los datos, no se podrán recuperar. En algunos casos, es posible que retengamos información mínima durante un período limitado por razones legales o contables. 📬 Contacto Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a: 📧 [email protected] Gracias por confiar en WhatBot. Tu privacidad es nuestra prioridad.